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A1.1.1 – Analyse du cahier des charges d’un service à produire

A1.1.2 – Étude de l’impact de l’intégration d’un service sur le système informatique

A1.1.3 – Étude des exigences liées à la qualité attendue d’un service

A1.2.1 – Élaboration et présentation d’un dossier de choix de solution technique

A1.2.2 – Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue

A1.2.3 – Évaluation des risques liés à l’utilisation d’un service

A1.2.4 – Détermination des tests nécessaires à la validation d’un service

A1.2.5 – Définition des niveaux d’habilitation associés à un service

A1.3.1 – Test d’intégration et d’acceptation d’un service

A1.3.2 – Définition des éléments nécessaires à la continuité d’un service

A1.3.3 – Accompagnement de la mise en place d’un nouveau service

A1.3.4 – Déploiement d’un service

A1.4.1 – Participation à un projet

A1.4.2 – Évaluation des indicateurs de suivi d’un projet et justification des écarts

A1.4.3 – Gestion des ressources

 

A2.1.1 – Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d’un service

A2.1.2 – Évaluation et maintien de la qualité d’un service

A2.2.1 – Suivi et résolution d’incidents

A2.2.2 – Suivi et réponse à des demandes d’assistance

A2.2.3 – Réponse à une interruption de service

A2.3.1 – Identification, qualification et évaluation d’un problème

A2.3.2 – Proposition d’amélioration d’un service

 

A3.1.1 – Proposition d’une solution d’infrastructure

A3.1.2 – Maquettage et prototypage d’une solution d’infrastructure

A3.2.1 – Installation et configuration d’éléments d’infrastructure

A3.3.2 – Planification des sauvegardes et gestion des restaurations

 

A4.1.1 – Proposition d’une solution applicative

A4.1.2 – Conception ou adaptation de l’interface utilisateur d’une solution applicative

A4.1.3 – Conception ou adaptation d’une base de données

A4.1.4 – Définition des caractéristiques d’une solution applicative

A4.1.5 – Prototypage de composants logiciels

A4.1.6 – Gestion d’environnements de développement et de test

A4.1.7 – Développement, utilisation ou adaptation de composants logiciels

A4.1.8 – Réalisation des tests nécessaires à la validation d’éléments adaptés ou développés

A4.1.9 – Rédaction d’une documentation technique

A4.1.10 – Rédaction d’une documentation d’utilisation

A4.2.1 – Analyse et correction d’un dysfonctionnement, d’un problème de qualité de service ou de sécurité

A4.2.2 – Adaptation d’une solution applicative aux évolutions de ses composants

A4.2.3 – Réalisation des tests nécessaires à la mise en production d’éléments mis à jour

A4.2.4 – Mise à jour d’une documentation technique

 

A5.1.1 – Mise en place d’une gestion de configuration

A5.1.2 – Recueil d’informations sur une configuration et ses éléments

A5.1.3 – Suivi d’une configuration et de ses éléments

A5.1.4 – Étude de propositions de contrat de service (client, fournisseur)

A5.1.5 – Évaluation d’un élément de configuration ou d’une configuration

A5.1.6 – Évaluation d’un investissement informatique

A5.2.1 – Exploitation des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire

A5.2.2 – Veille technologique

A5.2.3 – Repérage des compléments de formation ou d’auto-formation utiles à l’acquisition de nouvelles compétences

A5.2.4 – Étude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode

Voici la liste des compétences pour le BTS - SIO

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